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Entrega y garantía

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes disposiciones se aplican a la relación entre «Biodit» AD, en lo sucesivo denominado el «Proveedor», y el cliente («Cliente»), incluyendo cualquier acuerdo («Acuerdo») celebrado entre el Proveedor y el Cliente.

  1. CONTRATO

Los productos, incluidos los servicios cuando proceda, presentados en el sitio web (www.clockme.eu), constituyen una invitación del Proveedor al Cliente para que realice un pedido con vistas a la celebración de un contrato de compraventa. Una vez que el Cliente haya realizado un pedido a través del sitio web, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico del Proveedor lo antes posible. El pedido constituye una oferta al Proveedor para la compra de los productos seleccionados por el Cliente. El Contrato entre el Proveedor y el Cliente entrará en vigor tras la aceptación por parte del Proveedor de la oferta realizada por el Cliente. El Proveedor notificará al Cliente por correo electrónico dicha aceptación (confirmación del pedido). El alcance de la obligación de entrega del Proveedor viene determinado exclusivamente por la confirmación del pedido.

  1. PRECIOS

3.1 Todos los precios están expresados en euros. El precio aplicable es el que figura en el sitio web en el momento en que el Cliente realiza el pedido, sin perjuicio de correcciones en caso de errores de impresión o técnicos.

3.2 Los precios que figuran en el sitio web no incluyen el IVA, los gastos de envío ni las tasas legalmente exigibles, que correrán a cargo del Cliente. El IVA, los gastos de envío y las tasas legales aplicables se calculan según se indica durante el proceso de pedido y también se especificarán en la confirmación del pedido.

  1. PAGO

El pago se efectuará por adelantado utilizando el método especificado en el sitio web. El Proveedor no entregará los productos solicitados hasta que se haya confirmado el pago.

  1. ENTREGA

5.1 El plazo o la fecha de entrega indicados en el sitio web son meramente orientativos. Se trata de una estimación y no son vinculantes. El Proveedor hará todo lo posible por cumplir con el plazo o la fecha indicados. No obstante, ningún retraso da derecho al Cliente a rescindir el Contrato ni a reclamar una indemnización por daños y perjuicios.

5.2 Si parte del pedido está lista, el Proveedor podrá optar por enviar dicha parte o esperar hasta que todo el pedido esté listo.

  1. TRANSPORTE

6.1 Los productos solicitados por el Cliente se entregarán en la dirección especificada en la confirmación del pedido. El transporte se llevará a cabo de la forma que determine el Proveedor.

6.2 La propiedad y el riesgo de pérdida se transfieren al Cliente en el momento de la entrega.

  1. RECLAMACIONES

7.1 El Cliente deberá comprobar inmediatamente tras la entrega si la cantidad de los productos entregados se corresponde con la confirmación del pedido. Cualquier discrepancia deberá comunicarse al Proveedor por correo electrónico en un plazo de 24 (veinticuatro) horas.

7.2 El Cliente deberá, asimismo, inspeccionar inmediatamente la mercancía para detectar defectos visibles. Los defectos visibles deben comunicarse por correo electrónico en un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas desde la entrega. Si el defecto es imputable al Proveedor y se comunica a tiempo, y se devuelven las mercancías, el Proveedor, a su discreción, reenviará las mercancías o reembolsará el importe de la compra, los gastos de envío y cualquier tasa legal abonada por el Cliente.

7.3 El Cliente no podrá devolver la mercancía sin una Autorización de Devolución de Mercancía («RMA»). Para obtener una RMA, el Cliente deberá seguir las instrucciones de devolución que figuran en el sitio web del Proveedor. El Proveedor deberá recibir los productos devueltos en un plazo máximo de 14 (catorce) días tras la emisión de la RMA.

  1. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

8.1 El Cliente tiene derecho a devolver los productos en un plazo de 30 (treinta) días tras la entrega. El Proveedor intentará reembolsar el importe de la compra en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la recepción de los productos. Los gastos de envío no forman parte del importe reembolsable y, junto con los gastos de envío de la devolución, correrán a cargo del Cliente. Una condición para el reembolso es que el dispositivo no presente signos de uso. El Cliente podrá desembalar o utilizar los productos únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original y estar completas. Esto no afecta a los artículos 7.1 y 7.2.

8.2 Las devoluciones requieren un número de autorización de devolución (RMA) y deben seguir las instrucciones de devolución del Proveedor. Los productos devueltos deben recibirse en un plazo de 14 días tras la emisión del RMA.

8.3 La garantía de devolución del dinero no se aplica al software proporcionado por el Proveedor.

8.4 Los productos adquiridos como parte de un paquete (incluidos los artículos gratuitos) deben devolverse juntos. De lo contrario, el Proveedor podrá cobrar el valor de los artículos gratuitos o anular los descuentos aplicados y cobrar la diferencia.

  1. FUERZA MAYOR

Si el Proveedor no puede cumplir con sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor, podrá suspender o rescindir el Contrato sin intervención judicial. En tales casos, las obligaciones se suspenderán o rescindirán sin indemnización. Si se han cumplido parcialmente, el Proveedor reembolsará el importe proporcional correspondiente a la parte no cumplida.

  1. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ENTREGADOS

10.1 El Proveedor garantiza el correcto funcionamiento de los productos durante un período determinado en función del producto, tal y como se indica en el sitio web. Por «correcto funcionamiento» se entiende que los productos cumplen las características contractuales esperadas. Si surgen defectos dentro del período de garantía, el Cliente tiene derecho a la reparación. El Proveedor podrá sustituir el producto o reembolsar el importe si la reparación no es posible.

10.2 Las reparaciones o sustituciones no reinician el período de garantía.

10.3 La garantía no cubre los defectos derivados de un uso indebido, un uso incorrecto, causas externas, materiales proporcionados por el Cliente, instrucciones del Cliente, requisitos legales, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o componentes de terceros sin garantía.

10.4 La garantía quedará anulada si el Cliente incumple sus obligaciones o realiza reparaciones no autorizadas.

10.5 Los costes de reparación no cubiertos por la garantía correrán a cargo del Cliente.

10.6 Las reclamaciones deberán presentarse en un plazo de 6 meses tras la notificación de un defecto dentro del periodo de garantía.

10.7 Es posible que el Cliente deba transportar la mercancía, corriendo con los gastos, para el servicio de garantía.

  1. RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR

11.1 La responsabilidad se limita a las obligaciones de garantía y a la cobertura del seguro.

11.2 Queda excluida cualquier otra responsabilidad.

11.3 La responsabilidad quedará sin efecto si los defectos no se notifican en un plazo de 5 días desde su descubrimiento, salvo en los casos previstos en los artículos 7.1 y 7.2.

  1. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

Sin una autorización de devolución de mercancía (RMA), el Proveedor podrá rechazar la mercancía devuelta. La aceptación no implica la aceptación del motivo de la devolución. El riesgo recae en el Cliente hasta que el Proveedor reciba la mercancía.

  1. SERVICIO EN LA NUBE

Si el Cliente utiliza el servicio SaaS del Proveedor, se aplicarán las condiciones generales del Proveedor. Estas pueden consultarse aquí. Se incluye un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28, apartado 3, del RGPD, que se acepta al contratar el servicio.

  1. DISPOSICIONES GENERALES

Si alguna disposición fuera inválida, el resto seguirá en vigor. Las partes acordarán una disposición sustitutiva.

  1. CORRESPONDENCIA

La correspondencia deberá enviarse a: «Biodit» AD, calle Yordan Stratiev, 2G, Sofía, Bulgaria.

  1. DISPOSICIONES GENERALES

16.1 Los títulos de las secciones son meramente informativos.

16.2 El hecho de no hacer cumplir las disposiciones no supone una renuncia a los derechos.

16.3 El término «mercancías» puede referirse también al plural y viceversa.

  1. IDIOMA

Las presentes condiciones se han redactado en búlgaro, inglés y español. En caso de controversia, prevalecerá la versión búlgara.

  1. DISPOSICIONES FINALES

18.1 Los acuerdos verbales no son válidos. Las modificaciones deben realizarse por escrito y estar firmadas.

18.2 El Proveedor podrá modificar unilateralmente estas condiciones previa notificación.

18.3 Los derechos y obligaciones no podrán cederse sin consentimiento.