Cómo realizar un pedido?
Paso 1
Una vez seleccionado el artículo que desea comprar, haga clic en el botón «Añadir al carrito». El artículo seleccionado se añadirá a su carrito de la compra. Haga clic en «Ir a la caja» o en el icono del «Carrito de la compra» situado en la esquina superior derecha de cualquier página para acceder a su carrito y modificar las cantidades o eliminar artículos. También puede seguir comprando y volver al carrito más tarde.
Paso 2
Cuando esté listo para completar su pedido, haga clic en «Ir a la caja» en el carrito de la compra.
Si ya tiene una cuenta de ClockMe, inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Su dirección de facturación y el resto de datos se rellenarán automáticamente.
Si no tiene una cuenta de ClockMe, haga clic en «Continuar como invitado» y rellene la información solicitada. (En el siguiente paso tendrá la opción de crear una cuenta y guardar esta información para futuros pedidos).
Paso 3
Seleccione un método de entrega. Las opciones variarán en función de su ubicación.
Paso 4
Seleccione un método de pago. Se le ofrecerán varias opciones.
Paso 5
En la página final, puede revisar su pedido una última vez y leer nuestros términos y condiciones generales antes de confirmarlo. Cuando esté listo, haga clic en «Realizar pedido».
Paso 6
Tras realizar el pedido, se le redirigirá a nuestros proveedores de servicios de pago, donde se le guiará a través de los pasos finales. Una vez procesado el pago, se le redirigirá de nuevo a https://www.clockme.eu. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido y comenzaremos a tramitarlo.
Comprobación de disponibilidad
Todos nuestros productos se envían desde un almacén central. Para ayudarle a planificar su pedido, utilizamos sencillos símbolos de estado que muestran el nivel de disponibilidad de los artículos en tiempo real.
Símbolos de disponibilidad de ClockMe:
- Verde: ¡El artículo está en stock y listo para su envío!
Después de realizar su pedido
Una vez enviado su pedido, reservamos los artículos disponibles que ha comprado. Si algunos artículos están agotados, retendremos su pedido hasta que lleguen y luego enviaremos todos los artículos juntos. Si el artículo agotado se retrasa más de lo esperado, nos pondremos en contacto con usted y le preguntaremos cómo desea proceder. Podemos hacer una de las tres cosas siguientes:
- Cancelar el artículo agotado y enviar los artículos restantes de inmediato.
- Enviar los artículos disponibles ahora y enviar el artículo agotado tan pronto como llegue.
- Cancelar todo el pedido.
Cancelación de pedidos
Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Si desea cancelar un pedido que ya ha sido enviado, rechace la entrega en la puerta. El servicio de mensajería nos devolverá el pedido, tras lo cual podremos cancelarlo y emitirle un reembolso.
Creación de una cuenta en ClockMe
Creación de su cuenta
Cuando realiza un pedido en https://www.clockme.eu, tiene la opción de crear una cuenta para guardar la información de facturación y entrega que ha introducido para futuros pedidos. Además de agilizar el proceso de pago, su cuenta le ofrece las siguientes ventajas:
- Seguimiento de pedidos e historial de pedidos
- Varias direcciones de facturación y entrega guardadas
Acceder a su cuenta
Puede iniciar sesión en su cuenta de ClockMe en cualquier momento haciendo clic en el icono «Mi cuenta» situado en la esquina superior derecha de cualquier página. Toda la información de su cuenta se cifra automáticamente.
Actualizar la información de la cuenta
Para actualizar la información de su cuenta, inicie sesión en cualquier momento.
¿Ha olvidado su contraseña?
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace de la pantalla de inicio de sesión. Introduzca su dirección de correo electrónico y le enviaremos un enlace a través del cual podrá restablecer su contraseña.
Formas de pago
Ofrecemos las siguientes formas de pago para su comodidad y nunca cobramos comisiones por transacción.
Tarjetas de crédito
Puede pagar su pedido en ClockMe con una de las siguientes tarjetas de crédito:
- VISA
- MasterCard
Durante el proceso de pago utilizamos una conexión SSL segura, por lo que los datos de su tarjeta están totalmente protegidos. Una vez que haya introducido sus datos, nos pondremos en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para procesar su pago de forma fluida y segura.
Débito SEPA
También puede pagar mediante débito SEPA. Nuestro sistema de pago envía una solicitud automática a su banco, que procesa y aprueba el pago.
PayPal
Al pagar a través de PayPal, dependiendo del método de pago configurado en su cuenta de PayPal, el importe puede deducirse de su saldo disponible, de la cuenta bancaria vinculada o de su tarjeta.
Seguridad de pago mediante SSL
Su privacidad y protección son extremadamente importantes para nosotros y nos esforzamos al máximo para garantizar la seguridad de su información en nuestro sitio web. Para proteger su información durante el proceso de pedido, utilizamos el protocolo Secure Sockets Layer (SSL). SSL es un protocolo estándar para establecer una conexión segura entre ordenadores en Internet. El protocolo encripta todo el tráfico y garantiza la integridad de los mensajes, así como la autenticidad del remitente y del destinatario.
Métodos de pago para ClockMe Cloud
Tras registrarse en la nube, puede gestionar su plan de suscripción y sus pagos directamente en el sistema.
Para obtener más información sobre los diferentes planes de la nube, puede visitar nuestra página de planes de la nube.
Tras seleccionar el plan de la nube deseado, puede elegir entre la facturación mensual o anual utilizando los siguientes métodos:
Métodos de pago
Puede pagar su pedido de ClockMe una vez finalizado el periodo de prueba utilizando uno de los siguientes métodos de pago:
PayPal
VISA
MasterCard
Débito directo SEPA